Preguntas frecuentes y devoluciones

Tiempo de envío

  • El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días laborables.

  • El tiempo de entrega promedio es de 2 a 5 días laborables después del envío, dependiendo del destino y el procesamiento por DHL.

  • Los pedidos realizados después de las 17:00 o durante el fin de semana se procesan el siguiente día laborable.

  • Los fines de semana y festivos no se procesan ni envían pedidos.

Métodos de pago

Puede pagar con seguridad a través de:

  • iDEAL

  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)

Todos los pagos se procesan a través de nuestro socio de pago seguro.

Códigos de descuento

  • Puede introducir su código de descuento en el primer paso del carrito, en el campo "¿Tienes un código de descuento?".

  • Una vez aceptado el código, el importe del descuento se deduce automáticamente del total.

  • Por pedido se puede usar un máximo de un código de descuento o promoción.

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Devoluciones

  • Tiene derecho a devolver su pedido hasta 14 días después de la recepción sin necesidad de justificarlo.

  • Tras recibir la devolución, le reembolsaremos el importe total del pedido, excluyendo los gastos de envío originales.

  • Para ejercer su derecho de devolución, puede contactarnos a través del formulario de contacto o por correo electrónico: contact@viralcleaning.com.

  • Reembolsamos el importe dentro de los 14 días posteriores a la notificación de la devolución, siempre que el producto sea recibido en buen estado.

Excepciones para devoluciones

No es posible devolver:

  • Productos cuyo embalaje ha sido abierto o está dañado.

  • Productos que han sido usados o muestran señales de uso.