Často kladené otázky a vrátenie tovaru

Doba doručenia

  • Doba spracovania je 1 až 2 pracovné dni.

  • Priemerná doba dodania je 2 až 5 pracovných dní po odoslaní, v závislosti od cieľovej destinácie a spracovania DHL.

  • Objednávky zadané po 17:00 alebo cez víkend budú spracované nasledujúci pracovný deň.

  • Víkendy a sviatky sa objednávky nespracovávajú ani neodosielajú.

Spôsoby platby

U nás môžete bezpečne platiť cez:

  • iDEAL

  • Kreditná karta (Visa, Mastercard, American Express)

Všetky platby sú spracovávané cez náš bezpečný platobný partner.

Zľavové kódy

  • Váš zľavový kód môžete zadať v prvom kroku nákupného košíka, v poli "Máte zľavový kód?".

  • Po prijatí kódu sa zľava automaticky odpočíta z celkovej sumy.

  • Na jednu objednávku je možné použiť maximálne jeden zľavový alebo akciový kód.

Nie je na sklade?

Nie je produkt na sklade? Môžeme vám poskytnúť odhad dostupnosti. Kontaktujte našu zákaznícku podporu prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu: contact@viralcleaning.com.

Kontaktovať nás

Máte otázky alebo pripomienky? Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára alebo pošlite e-mail na contact@viralcleaning.com. Snažíme sa odpovedať na vaše správy do 24 hodín počas pracovných dní.

Vrátenie tovaru

  • Máte právo vrátiť svoju objednávku do 14 dní od jej prijatia bez udania dôvodu.

  • Po prijatí vráteného tovaru vám bude vrátená celá suma objednávky, okrem pôvodných nákladov na dopravu.

  • Ak chcete využiť svoje právo na vrátenie, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailom: contact@viralcleaning.com.

  • Suma bude vrátená do 14 dní od oznámenia o vrátení, pokiaľ bol produkt vrátený v dobrom stave.

Výnimky z vrátenia tovaru

Vrátenie tovaru nie je možné pre:

  • Produkty, ktorých obal bol otvorený alebo poškodený.

  • Produkty, ktoré boli použité alebo vykazujú známky použitia.