Rückerstattungsrichtlinie
Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie
ViralCleaning ist eine Handelsmarke von Brandstore. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Deshalb bieten wir Privatkunden ein freiwillig verlängertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht und 30 Tage Rückgaberecht
Sie haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Zusätzlich verlängern wir die Widerrufsmöglichkeit freiwillig auf insgesamt 30 Kalendertage ab Erhalt der Ware.
Für die freiwillige Verlängerung gelten dieselben Bedingungen hinsichtlich Rücksendung und Rückerstattung wie für das gesetzliche Widerrufsrecht.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei getrennten Lieferungen einer einheitlichen Bestellung ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich.
Um den Vertrag zu widerrufen, informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail oder Brief.
E-Mail: contact@viralcleaning.com
Eine Begründung oder vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Erklärung rechtzeitig absenden.
2. Rücksendung der Produkte
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die betroffenen Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen zurücksenden.
Rücksendeadresse:
Brandstore - ViralCleaning
Schoorstraat 2
7891 JW Klazienaveen
Niederlande
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.
Bitte verpacken Sie die Produkte transportsicher. Die Originalverpackung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts grundsätzlich nicht erforderlich.
Wir empfehlen, den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer aufzubewahren.
3. Rücksendekosten
Bei einem Widerruf ohne Produktmangel tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung aus Deutschland in die Niederlande.
Sie können hierfür einen geeigneten Versanddienstleister Ihrer Wahl verwenden.
Bei falsch gelieferten, beschädigten oder mangelhaften Produkten übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte.
Wir berechnen keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren für Rücksendungen.
4. Rückerstattung
Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Versandkosten für die günstigste von uns angebotene Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten für eine ausdrücklich gewählte, teurere Versandart werden nicht erstattet.
Bei einer teilweisen Rückgabe erstatten wir den Preis der zurückgegebenen Produkte. Ursprüngliche Versandkosten werden erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Bestellung, sofern nicht ausdrücklich eine andere, für Sie kostenfreie Methode vereinbart wurde.
5. Zustand der zurückgesendeten Waren
Sie dürfen die Waren prüfen, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Eine geöffnete Verpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Gesetzliche Ausnahmen können insbesondere für bestimmte versiegelte Waren gelten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Diese Ausnahme gilt nur, wenn sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
6. Falsche, beschädigte oder mangelhafte Artikel
Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.
Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte.
Bei berechtigten Mängeln stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Je nach Situation kommen kostenlose Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung in Betracht.
Diese Rechte bleiben auch nach Ablauf der freiwilligen Rückgabefrist bestehen.
7. Muster-Widerrufsformular
Sie können das folgende Formular verwenden, um Ihren Vertrag zu widerrufen. Die Verwendung ist freiwillig.
An:
Brandstore - ViralCleaning
Schoorstraat 2
7891 JW Klazienaveen
Niederlande
E-Mail: contact@viralcleaning.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellte Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name:
Anschrift:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
8. Unternehmensinformationen
Brandstore - ViralCleaning
Schoorstraat 2
7891 JW Klazienaveen
Niederlande
Niederländische Handelsregisternummer (KvK): 87185628
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL004374638B49
E-Mail: contact@viralcleaning.com
Telefon: +31 6 53975710
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.