Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
ViralCleaning is een merk van Brandstore. Wij willen dat je tevreden bent met je bestelling. Daarom bieden wij particuliere klanten 30 dagen bedenktijd.
1. Bedenktijd en herroepingsrecht
Je hebt het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te herroepen.
Daarnaast verlengen wij deze termijn vrijwillig tot in totaal 30 kalenderdagen na ontvangst. Voor deze extra periode gelden dezelfde voorwaarden voor retournering en terugbetaling als tijdens het wettelijke herroepingsrecht.
De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of iemand die je hebt aangewezen, het product heeft ontvangen. Worden meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je ons binnen deze 30 dagen via e-mail of brief laten weten dat je de bestelling wilt herroepen.
E-mail: contact@viralcleaning.com
Je hoeft geen reden op te geven en voorafgaande toestemming is niet vereist.
2. Producten retourneren
Nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen, heb je nog 14 kalenderdagen om de producten terug te sturen.
Retouradres:
Brandstore - ViralCleaning
Schoorstraat 2
7891 JW Klazienaveen
Nederland
Je bent op tijd als je de producten vóór het einde van deze termijn hebt verzonden.
Verpak de producten zorgvuldig om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. De originele verpakking is niet verplicht om gebruik te maken van je wettelijke herroepingsrecht.
Wij adviseren om je verzendbewijs en eventuele trackingcode te bewaren.
3. Kosten van retourneren
Wanneer je een product retourneert omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de directe retourverzendkosten voor eigen rekening.
Je kiest zelf een geschikte vervoerder en betaalt de kosten van de retourzending.
Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of defect product waarvoor wij verantwoordelijk zijn, betalen wij de noodzakelijke retourkosten overeenkomstig je wettelijke rechten.
Wij rekenen geen administratiekosten of restockingkosten voor een retourzending.
4. Terugbetaling
Bij herroeping van de volledige bestelling ontvang je het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten tot maximaal het bedrag van onze goedkoopste aangeboden standaardverzending.
Heb je bewust voor een duurdere verzendmethode gekozen, dan hoeven wij de extra kosten daarvan niet terug te betalen.
Bij het retourneren van een deel van de bestelling ontvang je de waarde van de geretourneerde producten terug. Oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald voor zover dit wettelijk verplicht is.
Wij betalen zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroepingsverklaring hebben ontvangen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.
De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere kosteloze methode.
5. Staat van de producten
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou kunnen doen.
Wanneer je een product verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen wij een aantoonbare waardevermindering in rekening brengen.
Een geopende verpakking betekent niet automatisch dat een product niet meer geretourneerd kan worden.
Voor bepaalde producten gelden wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor specifieke verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retournering nadat de verzegeling is verbroken. Een uitzondering geldt uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
6. Verkeerde, beschadigde of defecte producten
Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan contact op via:
Vermeld indien mogelijk je bestelnummer en een beschrijving van het probleem.
Foto's kunnen helpen om het probleem sneller op te lossen, maar zijn niet verplicht om je wettelijke rechten uit te oefenen.
Bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, heb je recht op een kosteloze oplossing volgens de toepasselijke wettelijke garantieregels. Afhankelijk van de situatie kan dat bestaan uit herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
Je wettelijke garantierechten blijven volledig van kracht, ook na afloop van de retourtermijn van 30 dagen.
7. Modelformulier voor herroeping
Je kunt dit formulier gebruiken om een aankoop te herroepen. Gebruik is niet verplicht.
Aan: Brandstore - ViralCleaning
Schoorstraat 2, 7891 JW Klazienaveen, Nederland
E-mail: contact@viralcleaning.com
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten herroep:
Bestelde producten:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam:
Adres:
Datum:
Handtekening (alleen bij schriftelijke verzending per post):
8. Bedrijfs- en contactgegevens
Brandstore - ViralCleaning
Schoorstraat 2
7891 JW Klazienaveen
Nederland
KvK-nummer: 87185628
Btw-nummer: NL004374638B49
E-mail: contact@viralcleaning.com
Telefoon: +31 6 53975710
Dit beleid beperkt geen wettelijke consumentenrechten.